Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con eventuali cartellini originali e nell’imballaggio originale. È inoltre richiesta una prova d’acquisto o la ricevuta dell’ordine.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo:
artxx.official@gmail.com

Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni necessarie per effettuare il reso. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Indirizzo per i resi:
L’indirizzo per il reso verrà comunicato via email una volta approvata la richiesta di reso.

DANNI O PROBLEMI

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci il prima possibile allegando, se possibile, foto del problema riscontrato. Valuteremo la situazione e faremo il possibile per risolverla rapidamente.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Poiché molti dei nostri prodotti vengono realizzati su richiesta, non accettiamo resi per:

  • articoli personalizzati o realizzati su ordinazione;

  • errori nella scelta di taglia, colore o variante effettuati dal cliente;

  • articoli in saldo o promozione;

  • buoni regalo.

Tuttavia, in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, provvederemo a valutare una sostituzione o un rimborso.

SOSTITUZIONI

Se desideri sostituire un articolo, ti consigliamo di contattarci direttamente all’indirizzo artxx.official@gmail.com così da trovare insieme la soluzione più adatta.

DIRITTO DI RECESSO — UNIONE EUROPEA

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, l’articolo dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, con eventuali cartellini e nella confezione originale.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta utilizzata.

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo:
artxx.official@gmail.com